POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, RETRACTOS Y REEMBOLSOS

Diana Manzanera Suarez, ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto.
Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web https://tiendadecristalesfluorita.com/contactanos/.
Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con las condiciones generales de retracto. Cuando un producto cumpla con las condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.

CONDICIONES GENERALES DE UN RETRACTO

  • El producto no debe estar deteriorado o quebrado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener las etiquetas, accesorios y empaques originales.
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles después de ser entregado.
  • En el caso de los servicios son CINCO (5) días hábiles después de la compra y no puede solicitarse después de haberlo tomado.
  • El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

CONDICIONES DE LOGÍSTICA DEL RETRACTO

Por regla general, el cliente debe acercarse a un punto INTER RAPIDÍSIMO y/o SERVIENTREGA con la guía enviada por Diana Manzanera Suarez para proceder a devolver el producto.
El producto debe ser enviado sin ser alterado en el punto de recolección.
Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.
Cada retracto es estudiado y si el retracto es aceptado, Diana Manzanera Suarez generará en la cuenta del cliente un cupón por el reembolso, en caso que el cliente no desee que el reembolso se efectué por medio de bono, se realizará a través de un pago a través de NEQUI, DAVIPLATA, consignación bancaria a nombre del titular de la cuenta de Diana Manzanera Suarez o reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, lo anterior de acuerdo al método de pago utilizado inicialmente en la compra.
Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por Diana Manzanera Suarez, el producto se retornará a la dirección registrada por el cliente y no se realizará el reembolso.